01Oggetto
I presenti termini regolano l’uso del sito Pervenio e dei piani software in self-service (Starter, Growth e Scale), forniti da [LEGAL ENTITY NAME], con sede in [REGISTERED ADDRESS], [VAT / COMPANY NUMBER]. Il servizio gestito Agency è regolato da un contratto scritto separato, che in caso di difformità prevale su questi termini. Acquistando un piano o usando la piattaforma accetti i presenti termini. Il servizio è destinato a imprese e professionisti.
02Il tuo account
Fornisci dati corretti e custodisci le credenziali di accesso. Sei responsabile di ciò che avviene nel tuo spazio di lavoro, comprese le azioni dei membri del team che inviti. Se sospetti un uso non autorizzato del tuo account, scrivici subito a info@perven.io.
03Abbonamenti e pagamenti
- I piani sono abbonamenti mensili o annuali, addebitati in anticipo tramite Whop.
- Si rinnovano automaticamente alla scadenza di ogni periodo, fino alla disdetta.
- Puoi disdire in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e fino ad allora il piano resta attivo.
- I periodi già iniziati non sono rimborsabili, né in tutto né in parte, salvo che la legge disponga diversamente.
- I prezzi sono al netto dell’IVA e delle altre imposte, aggiunte dove dovute. Le variazioni di prezzo vengono comunicate in anticipo via email e si applicano dal rinnovo successivo.
- Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto senza indicarne il motivo. Se ci chiedi di avviare il servizio entro questo termine, paghi la parte già fornita.
04Uso corretto e limiti di invio
Ogni piano comprende le caselle e il volume mensile di email indicati nella pagina dei prezzi. Per tutelare la consegna, la piattaforma riscalda le nuove caselle e applica limiti giornalieri e intervalli tra un invio e l’altro. Se l’uso supera di molto quanto previsto dal piano o mette a rischio l’infrastruttura, ti contattiamo e possiamo rallentare gli invii finché la situazione non è risolta.
05Uso consentito
Sei responsabile delle campagne che invii con Pervenio. Il mancato rispetto di queste regole può comportare la sospensione degli invii o dell’account.
- Disponi di una base giuridica per contattare ogni persona delle tue liste e rispetta le norme sulla protezione dei dati e sul marketing elettronico che si applicano a te e ai destinatari.
- Indica chi sei in ogni email, offri un modo semplice per non ricevere altri messaggi e rispetta tempestivamente disiscrizioni e opposizioni, senza ricontattare quelle persone.
- Non usare liste raccolte in violazione della legge.
- Non inviare spam, contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o discriminatori, malware o phishing, e non spacciarti per altri.
- Non aggirare i limiti, non decompilare la piattaforma e non rivenderne l’accesso senza il nostro consenso scritto.
06Funzioni di intelligenza artificiale
- La piattaforma usa modelli di intelligenza artificiale per preparare bozze di risposta, suggerire testi e classificare le risposte ricevute per intenzione (ad esempio interessato, domanda, non ora, fuori ufficio).
- I risultati dell’IA possono essere errati o incompleti. Rivedi le bozze prima dell’invio: resti responsabile di ogni email che parte dalle tue caselle.
- Classificazioni e suggerimenti servono a lavorare più in fretta; non garantiscono risposte, appuntamenti o vendite.
- Non inserire dati sensibili, come informazioni sulla salute, password o dati di carte di pagamento, in prompt, modelli o liste.
- L’elaborazione con IA è svolta da fornitori di modelli che agiscono come nostri sub-responsabili, elencati nel DPA.
07Disponibilità e assistenza
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma disponibile e, quando possibile, annunciamo in anticipo le manutenzioni programmate. Alcune parti del servizio dipendono da terzi che non controlliamo, come i fornitori di caselle email e i CRM. L’assistenza è via email, al livello indicato per il tuo piano nella pagina dei prezzi. Impegni sui livelli di servizio valgono solo se concordati per iscritto.
08Proprietà intellettuale e tuoi dati
I tuoi contenuti e i tuoi dati restano tuoi. Ci autorizzi a usarli solo per fornire e proteggere il servizio, come descritto nell’informativa privacy e nel DPA. La piattaforma, il software e il marchio Pervenio sono nostri; questi termini ti danno il diritto di usarli finché l’abbonamento è attivo, e nient’altro. Se ci invii suggerimenti, possiamo usarli liberamente.
09Nessuna garanzia di risultato e responsabilità
- I risultati dipendono dalla tua offerta, dalle tue liste e dal tuo mercato. Non garantiamo un numero di risposte, appuntamenti o vendite.
- Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa al servizio non supera i corrispettivi da te pagati nei 12 mesi precedenti il fatto che l’ha originata.
- Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, come mancati guadagni o opportunità perse.
- Questi limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né dove la legge non li consente, compresi i diritti dei consumatori.
10Sospensione e cessazione
Puoi interrompere in qualsiasi momento disdicendo il piano. Possiamo mettere in pausa gli invii o sospendere un account, con preavviso quando possibile, se rimbalzi, segnalazioni di spam, blacklist o reclami mettono a rischio la consegna. Possiamo chiudere un account in caso di violazioni gravi o ripetute di questi termini o di mancato pagamento. Prima della fine dell’abbonamento puoi esportare i tuoi dati; dopo li cancelliamo come descritto nell’informativa privacy e nel DPA.
11Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini quando cambiano il servizio o la normativa. Le modifiche rilevanti vengono comunicate ai clienti via email prima che entrino in vigore. Se non le accetti, puoi disdire prima che si applichino.
12Legge applicabile e foro competente
Legge applicabile e foro competente: [ITALY / COURT]. Se sei un consumatore, restano salve le norme inderogabili a tua tutela e la competenza del giudice del luogo in cui risiedi.
13Contatti
[LEGAL ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS], [VAT / COMPANY NUMBER]. Email: info@perven.io.